Emails sind heute wegen der Spamserver, Junkmails und ungewollten Angebote oft nicht mehr die ideale Wahl für Support und Wartungsaufgaben. Auch muss man dann die Emails sammeln um die History verfolgen zu können. Dazu ist es oft bequem einfach auf Antworten zu klicken und die Folge davon sind unendliche RE: und AW: im Betreff mit oftmals veralteten Stichwörtern.

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