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Helpdesk, Ticketsystem

td-online-help 400x400Emails sind heute wegen der Spamserver, Junkmails und ungewollten Angebote oft nicht mehr die ideale Wahl für Support und Wartungsaufgaben. Auch muss man dann die Emails sammeln um die History verfolgen zu können. Dazu ist es oft bequem einfach auf Antworten zu klicken und die Folge davon sind unendliche RE: und AW: im Betreff mit oftmals veralteten Stichwörtern.

Wir haben schon seit 2010 ein Ticketsystem eingesetzt um unseren Kunden und auch Noch-Nicht-Kunden eine klare, transparente Bearbeitung für alle Arten von Anfragen zu gewährleisten.

Sie müssen Ihr Hosting nicht bei uns haben, wir helfen jedem! Auch nur in den, von Ihnen gewünschten Bereichen und bei den Aufgaben die Sie uns stellen. Sei es als W(r)ebagentur, Redaktion, Webdesign, Beratung - profitieren auch Sie von 25 Jahren Erfahrung im Internet, Onlinewerbung, für Community Building und mehr.

Die Funktionen sind einfach und selbsterklärend

  • Menüpunkt Hilfeticket auswählen
  • Formular ausfüllen
  • Schritte der Bearbeitung verfolgen

Eine Nachschau der History ist einfach möglich indem man auf den Link klickt der sich in der Bestätigungsmail findet.

Besser ist die Lösung sich anzumelden (das ist kostenlos) und danach kann jedes Ticket das einmal erstellt, bearbeitet oder wiedereröffent wurde bequem eingesehen werden. Die kostenlose Anmeldung ist ebenfalls im Menü User zu finden.